Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comenzar tu próxima historia.
Encuentra respuestas sobre reservas, pagos, vuelos, habitaciones, requisitos y la experiencia de viajar en grupo.
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01
Empezar
Cómo funciona
Sí. Puedes participar desde cualquier ciudad o país. Coordinamos tu llegada al destino o, cuando corresponda, podemos cotizar una opción aérea desde tu ciudad de origen.
La salida aérea grupal indicada en muchos programas parte desde Los Ángeles, California. Si vives en otra ciudad o país, podemos cotizar una alternativa de vuelo y explicarte cómo conectar con el grupo. Revisa siempre la página específica del viaje, porque las condiciones pueden variar.
Primero eliges la experiencia que te interesa. Después nos escribes por WhatsApp para confirmar disponibilidad, resolver dudas y recibir las instrucciones de reserva. Tu lugar queda confirmado una vez recibido el depósito y la documentación correspondiente.
Cada experiencia cuenta con su propia página, donde encontrarás fechas, destinos, itinerario, servicios incluidos, exclusiones, precio y preguntas específicas del viaje.
02
Comunidad
El grupo y la compañía
Claro. Muchas personas se inscriben sin conocer a nadie. El formato está diseñado para que puedas sentirte acompañado desde antes del viaje y tengas la oportunidad de conectar de manera natural con el grupo.
No. Son experiencias grupales mixtas, abiertas a personas que desean viajar con organización, acompañamiento y una comunidad de intereses afines.
Normalmente entre 18 y 25 viajeros. El número exacto puede variar según el destino y la logística de cada experiencia.
Yasmany acompaña las experiencias anunciadas como “acompañadas por Yasmany”. En algunos viajes también participa un asistente o coordinador adicional. La página de cada experiencia indicará claramente quién acompaña al grupo.
Cuando eliges ocupación doble y viajas sin acompañante, procuramos asignarte una persona compatible mediante un breve cuestionario. También puedes solicitar habitación individual pagando el suplemento correspondiente, sujeto a disponibilidad.
La edad mínima general es de 15 años, acompañado por un adulto responsable cuando sea menor de edad. No existe una edad máxima fija; lo importante es poder participar con seguridad en el ritmo físico del itinerario.
03
Reserva
Pagos y condiciones
Sí. Después del depósito inicial puedes realizar pagos parciales hasta la fecha límite indicada en tu contrato o confirmación de reserva. Los plazos exactos pueden variar según el viaje.
El depósito comienza generalmente desde USD 350, aunque el importe puede variar según la experiencia. La cantidad exacta aparece en la documentación de reserva.
Las formas disponibles pueden incluir Zelle, tarjeta de débito o crédito, transferencia y depósito bancario. Te indicaremos las opciones vigentes al momento de reservar.
Los depósitos y pagos están sujetos a los términos y condiciones de la experiencia. Por lo general, el depósito no es reembolsable porque asegura servicios y espacio con proveedores. Recomendamos contratar cobertura de cancelación y revisar la política completa antes de pagar.
Los precios publicados se basan en tarifas y condiciones disponibles al preparar el viaje. Cambios extraordinarios en impuestos, combustible, divisas o servicios pueden afectar el precio hasta que la reserva quede formalmente confirmada. Cualquier ajuste se comunicará antes de procesar un pago adicional.
04
Preparación
Antes de viajar
Necesitarás un pasaporte vigente. Muchos destinos exigen al menos seis meses de validez después de la fecha de regreso y páginas disponibles. Visas, vacunas y requisitos migratorios dependen del destino, tu nacionalidad y tu situación personal. Te compartiremos orientación general, pero cada viajero es responsable de verificar y cumplir los requisitos oficiales.
Debes poder caminar, subir escalones, permanecer de pie durante visitas y desplazarte de manera independiente. Algunos destinos incluyen calles empedradas, desniveles, calor, altura o jornadas más activas. Consulta el nivel de actividad de la experiencia antes de reservar.
No es indispensable. La coordinación principal del grupo se realiza en español y procuramos contar con guías de habla hispana. En servicios puntuales puede utilizarse otro idioma con traducción o apoyo del equipo.
Antes de la salida recibirás información práctica sobre vuelos, equipaje, clima, hoteles, contactos, horarios y recomendaciones. El calendario de entrega depende de cuándo los proveedores confirmen los servicios finales.
Haremos lo posible por comunicar necesidades alimentarias y solicitudes razonables a los proveedores, pero no podemos garantizar que todos los destinos o establecimientos puedan atenderlas. Las necesidades médicas, alergias severas o limitaciones de movilidad deben informarse antes de reservar.
05
La experiencia
El viaje y qué incluye
Depende de cada experiencia. Puede incluir vuelos indicados, alojamiento, desayunos u otras comidas, traslados, guías, entradas, actividades, seguro de asistencia y acompañamiento. La lista que aparece en la página específica del viaje es la que prevalece.
Solo cuando la página del viaje lo indique expresamente. Algunos programas incluyen vuelo internacional desde Los Ángeles; otros se venden sin vuelo. Si no vives en Los Ángeles, podemos cotizar una salida desde otra ciudad o país, sujeta a disponibilidad y diferencia tarifaria.
Algunas experiencias incluyen asistencia básica al viajero. Esa asistencia no siempre equivale a un seguro integral de cancelación, interrupción, equipaje o condiciones médicas preexistentes. Revisa la cobertura específica y considera adquirir una póliza complementaria.
La mayoría de las experiencias requiere caminar diariamente. El nivel depende del destino. En la página de cada viaje encontrarás una orientación sobre el ritmo y las exigencias físicas principales.
Sí. Buscamos un equilibrio entre visitas organizadas, experiencias compartidas y tiempo personal. La cantidad de tiempo libre varía según el itinerario.
Generalmente no se incluyen comidas no especificadas, gastos personales, propinas, actividades opcionales, suplementos de habitación individual, visados y cualquier servicio no indicado expresamente. Consulta siempre la sección “Qué no incluye” del viaje.
¿Listo para dar el siguiente paso?